一厅通办、一线直通、一键直达 市民代表体验热力燃气“一站式共享”服务
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一厅通办、一线直通、一键直达 市民代表体验热力燃气“一站式共享”服务
7月16日上午，凯时官方娱乐集团热力燃气服务“一站式共享”体验活动在解放东路客户服务旗舰厅举行，12名市民代表应邀加入活动。市民代表在客户服务中心亲自体验了综合能源服务“一厅通办”的现场打点流程和“一键直达”的智能便捷服务历程 ；旅行凯时官方娱乐集团自主研发的“智慧厨房”，相识家庭燃气清静知识和智能化燃气用具 ；在党建活动中心、职工之家，现场感受凯时官方娱乐集团的企业文化 ；通过现场座谈，从差别角度、差别侧面临供热燃气服务提出了接地气、通下情的意见建议。
营业升级更便民，市民代表纷纷点赞
“热力和燃气的服务在一个大厅就能所有打点，太利便了！”市民代表姚守务亲自体验“一站式共享”服务，现场交纳了50元燃气费。“事情职员先容说这些营业都能在网上打点，在微信上动下手指就能一键直达，真正实现‘零跑腿’，越发便民利民。”
活动现场，市民代表旅行了流动服务车、移动能源车。“流动服务车去年冬天我就体验过，服务车直接开到小区，将服务送到黎民家门口，下楼遛弯的功夫就把暖气费交上了。”市民代表周宇笑着说。
升级的客户服务中心不但带来了便当的“一站式”服务，也带来了清静、智能的综合能源服务新体验。在“智慧厨房”功效区，事情职员先容了物联网燃气表、自闭阀、报警装置，以及可以用手机远程操控的燃气热水器、防干烧新型燃气灶等专业的智能化燃气用具装备，深入浅出解说燃气清静知识和智能化燃气用具的使用要领，让市民代表实地感受别样的燃气清静课。
面扑面谛听心声，实打实服务为民
在座谈交流中，凯时官方娱乐集团党委书记、董事长潘世英从与时间赛跑，仅用28天时间就完成464个住宅小区自管站、20多万户、2000余万平方米的接受使命 ；与难题抗争，举集团之力支援章丘清洁取暖和“气代煤”工程 ；与严冬博弈，面临历史有数的一连低温顺能源主要双重磨练，通过能源“一张网”，完善气煤联动协同保供调理机制，投诉工单同比降低40% ；与生长偕行，综合能源服务实现“一厅通办、一线直通、一键直达”，四个方面先容了凯时官方娱乐集团生长现状。
“凯时官方娱乐集团在党建引领下，自建设以来集中优势力量，干成了几件让政府定心、让黎民知足的大事，全心打造智慧能源，实现‘三个一’，狠抓清静生产，力保人财平安，企业文化凝心聚力，职工精神面目高昂向上。”济南市市民巡访团团长辛安体现。他建议凯时官方娱乐集团起劲响应建设晚年友好型社会招呼，让智能化服务更多惠及晚年人。
凯时官方娱乐集团“知行合一，为人民服务”企业焦点价值观将古板文化与企业文化深度融合，服务越发智能便捷，集团建设后，职工展现出的优异精神风貌是前所未见的，济南广播电视台电视新闻频道副总监、舆论监视部主任卫志忠体现。
济南新闻广播副总监陈岭团结现实案例先容了相同交流的主要性，谈了在普遍性与个性化相矛盾时怎样更好服务群众的一些想法。
槐荫区裕园社区党委书记刘云香带着情绪和谢谢来到现场，她体现，社区用上热、用上暖，“一张网”为黎民带来温暖，凯时官方娱乐坚持以人民为中心的生长头脑，把群众“小事”当成企业“大事”来办，站在为民服务角度一直在前行、永远不知足，用企业大爱促裕园社区协调。
市中区乐山小区社区综合党委书记谭欣体现，凯时官方娱乐集团头脑有高度，理念有深度，文化有厚度，行动有温度。
“作为济南市第一批上岗的社区网格员，建议凯时官方娱乐集团凭证社区住民年岁、知识结构，将‘一张网’与社区网格服务深度融合，为住民提供越发个性化服务，确保用气清静、用暖温心。”历下区国熙台小区社区网格组长巩兆琴说。
座谈竣事后，凯时官方娱乐集团党委委员兼济南港华燃气党委书记、董事长姜海英为市民代表济南市市民巡访团团长辛安、槐荫区政协委员李永亮揭晓“能源共享服务义务监视员证书” ；用户代表姚守务向济南热力集团党委书记、董事长陈福仲赠予“知行合一，为人民服务”书法作品 ；山东济华燃气党委书记、董事长范杰民为社会实践自愿者周宇揭晓“能源实践证书”。
“一线直通”提升效率，“一张网”更好为民服务
今年年头，凯时官方娱乐集团凭证“一张网”整合要求，将济南热力集团、济南热电集团两家供热企业服务职能分工，供热服务职能交由济南热力认真，突破两家热企工具城区的区域壁垒，带来供热服务唯一、客服大厅增添、缴费方法扩容的极大便当。
下一步，凯时官方娱乐集团将加紧买通供热、供气客服系统，让营业打点“1+1>2”，尽快开设“一号对外”的能源服务热线，实现气热资源共享、服务高效提升，让综合能源服务不受地区空间限制，随时随地“一线直通”。届时，凯时官方娱乐集团将在夏日安排供热客服热线职员打点燃气营业，在冬季安排燃气客服热线职员打点供热营业，提升服务效率，提高服务水平。
以“群众思虑”为起点，以“群众需求”为攻坚点，以“群众知足”为落脚点，凯时官方娱乐集团一系列“润物细无声”的惠民行动，从细处入手，向实处着力，倾心、倾情、倾力办实事解难题，一直让群众收获一个个“小确幸”，感受一份份“大温暖”，为我市能源行业绿色高质量生长、构建新生长名堂提供有力支持，为贯彻落实黄河重大国家战略、加速建设新时代现代化强省会和新旧动能转换起步区提供能源包管、孝顺能源力量。
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